การเข้าใจถึงความต้องการและความคาดหวังของกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
Due to their effect or potential effect on the organization’s ability to consistently provide products and services that meet customer and applicable statutory and regulatory requirements, the organization shall determine:
ขึ้นอยู่กับผลกระทบที่เกิดหรืออาจเกิดต่อความสามารถขององค์กรที่จะให้ผลิตภัณฑ์และบริการที่เป็นไปตามข้อกำหนดของลูกค้าและกฎระเบียบข้อบังคับที่ประยุกต์ใช้ได้อย่างสม่ำเสมอ, องค์กรจะต้องหาว่ามี:
the interested parties that are relevant to the QMS;
กลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียใดบ้าง ที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับระบบการจัดการคุณภาพ
the requirements of these interested parties that are relevant to the QMS.
ข้อกำหนดใดบ้าง ของกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเหล่านี้ ที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับระบบการจัดการคุณภาพ
The organization shall monitor and review information about these interested parties and their relevant requirements.
องค์กรจะต้องเฝ้าระวังและทบทวนข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่าง ๆ และข้อกำหนดที่มีส่วนเกี่ยวข้องของกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเหล่านี้
📚 Annex A.3 Understanding the needs and expectations of interested parties